Fluke Networks

Процессы могут различаться в зависимости от вашего местонахождения, но запросы участников программы Gold support приоритетны во всех наших авторизованных сервисных центрах.

Для более качественного обслуживания заполните все поля в приведенной справа форме. Ниже приводятся пояснения к некоторым из полей.

• Адрес обратной доставки — адрес, на который нам следует отправить ваше устройство.
• Номер клиента Gold — если вы являетесь участником программы Gold, укажите в этом поле восьмизначный номер участника, если нет, введите 0.
• Модель изделия — укажите в этом поле модель изделия, по которой требуется техническая поддержка (например, DSX-5000).
• Запрос на обслуживание — выберите тип обслуживания, которое вам требуется (например, калибровка, ремонт). Если требуется ремонт, как можно подробнее опишите проблему, связанную с устройством.
• Компания и адрес для сертификата о калибровке — заполните это поле, если название компании и ее адрес для указания в сертификате о калибровке отличаются от тех, которые вы ранее указали в форме.
• Инвентарный номер для сертификата о калибровке — если в сертификате необходимо будет указать конкретные внутренние инвентарные номера, перечислите их в этом поле.
• Для клиентов LinkWare Live: введите «LinkWare Live» в качестве модели изделия и укажите 0 в поле «Серийный номер изделия» (Product Serial Number).

Вся указанная информация поможет нам быстрее выполнить ваш запрос на обслуживание по программе Gold и скорее вернуть ваше устройство по правильному адресу.

После отправки заполненной формы с вами по электронной почте свяжется специалист службы технической поддержки, чтобы уведомить о состоянии вашего запроса на обслуживание.