Программа технической поддержки Gold Support от компании Fluke Networks

Использование преимуществ Gold

Как участник программы Gold Support, вы получите пригласительное электронное письмо с идентификатором Gold и PIN-кодом Gold, как только мы обработаем ваш заказ.

Как только вы получите номер членства в программе Gold Support своей компании и PIN-код, мы предлагаем посетить веб-сайт www.flukenetworks.com/myaccount, чтобы создать учетную запись. Эта учетная запись разблокирует доступ к учебным материалам и веб-трансляциям, предназначенным только для участников программы, для всех ваших продуктов. Если в вашей компании несколько сотрудников пользуются оборудованием, входящим в данную программу, они также могут создать учетную запись, связанную с корпоративным номером и pin-кодом участника программы Gold.

Настройка учетной записи

Если вы ранее не создавали учетную запись на сайте www.flukenetworks.com/myaccount, вам необходимо это сделать, чтобы максимально использовать преимущества участия в программе Gold Support. Выполните регистрацию с помощью своей контактной информации, а затем добавьте Номер клиента Gold и PIN-код.

Если у вас уже есть учетная запись, можете просто добавить свой номер клиента Gold и PIN-код в учетную запись, выбрав пункт «Редактировать личную информацию» и прокрутив к концу страницы.

Массив
Доступ к первоочередной технической помощи

Если вам необходима помощь Центра технической поддержки (TAC), просто позвоните по номеру горячей линии Gold, который вы получили вместе с материалами для участников (найдите региональный номер горячей линии программы Gold). Приготовьте свой идентификатор Gold и серийный номер для проверки членства.

Программа Gold обеспечивает предоставление технической поддержки 24 часа в сутки, семь дней в неделю, кроме праздников в США (Новый год, День Президента, День Памяти, День Независимости, День Труда, День Благодарения и день после Дня Благодарения, Сочельник и Рождество). Наш международный центр технической поддержки, укомплектованный квалифицированным техническим персоналом, базируется в нашем главном офисе в пригороде Сиэтла, штат Вашингтон, США, и в г. Эйндховене (Нидерланды). Иногда наши специалисты бывают заняты, помогая другим клиентам. В таких случаях не вешайте, пожалуйста, трубку. Оставьте голосовое сообщение, в котором укажите свое имя и фамилию, страну и номер телефона, по которому можно перезвонить.