Программа технической поддержки Gold Support от компании Fluke Networks

Использование преимуществ Gold

Как участник программы Gold Support Вы получите пригласительное электронное письмо с идентификатором Gold и PIN-кодом Gold, как только мы обработаем Ваш заказ.

Once you receive your company’s Gold Membership Number and Pin, we suggest that you visit www.flukenetworks.com/myaccount to create an account. This account will unlock access to “member only” training materials and webcasts for all your covered products. If you have more than one person using the equipment covered, they can also create an account associating with the company Gold Membership number and pin.

Настройка учетной записи

Если вы ранее не создавали учетную запись на сайте www.flukenetworks.com/myaccount, вам необходимо это сделать, чтобы максимально использовать преимущества участия в программе Gold Support. Выполните регистрацию с помощью своей контактной информации, а затем добавьте номер Gold и PIN-код.

If you already have an account, you can simply add your Gold Number and Pin to your account by choosing “Edit Personal Information” and scrolling to the bottom of the page.

Array
Доступ к первоочередной технической помощи

Should you require TAC assistance simply call the Gold Hotline number you received with your welcome materials (find your local Gold Hotline number). Приготовьте свой идентификатор Gold и серийный номер для проверки членства.

The Gold Support program provides for 24 hour, seven days a week coverage for technical support except United States holidays (New Years Day, President’s Day, Memorial Day, Independance Day, Labor Day, Thanksgiving and Day after Thanksgiving, Christmas Eve and Christmas). Наш международный центр технической поддержки, укомплектованный квалифицированным техническим персоналом, базируется в нашем главном офисе в пригороде Сиэтла, штат Вашингтон, США, и в г. Эйндховене (Нидерланды). Иногда наши специалисты бывают заняты, помогая другим клиентам. В таких случаях не вешайте, пожалуйста, трубку. Оставьте голосовое сообщение, в котором укажите свое имя и фамилию, страну и номер телефона, по которому можно перезвонить.