Сервисные центры

Услуги калибровки

Сервисные центры Fluke Networks предназначены для предоставления самого лучшего обслуживания нашим клиентам. Сервис-центры Fluke обеспечены средствами измерений, эталонами, методиками и персоналом, необходимыми для поддержания максимальных характеристик продуктов Fluke Networks.  Только Fluke Networks может предложить услуги калибровки для наших продуктов и перезагрузить калибровочные данные в наши приборы с помощью патентованного программного обеспечения и средств идентификации. Правильное использование стандартов измерений тщательно и непрерывно проверяется посредством корпоративно управляемой программы аудита. 

 

ISO-9001: Прослеживаемая калибровка

«Калибровка» означает, что результаты испытаний средства измерений (или источника) с неизвестной точностью сравниваются с устройством, точность которого известна. Это устройство является общепринятым в качестве «эталонного» и прослеживаемого до международных эталонов. При калибровке регистрируется любое отклонение от этого эталона и при необходимости осуществляется коррекция. У каждого средства измерений существует определенная методика калибровки, в которой указано точно, как и что следует проверять.

 

Калибровку стоит выполнять регулярно

Измерительные приборы можно образно уподобить пульсу компании, так как с их помощью осуществляются проверки и измерения в процессе производства. Они являются средством управления качеством вашей продукции и в конце концов ответственны за успех и доходность вашего дела. Регулярная проверка вашего «пульса» по прослеживаемым калибровочным средствам измерений является первой необходимостью. Она гарантирует постоянное соответствие качества продукции ожиданиям клиента, что жизненно необходимо там, где используется сертификация по стандарту ISO-9001. Ежегодная калибровка гарантирует соответствие характеристик ваших средств измерений заданным в спецификациях. Калибровка средств измерений выполняется в соответствии с методиками, подробно изложенными в наших руководствах по эксплуатации и техническому обслуживанию. Средства измерений возвращаются вместе со свидетельством о калибровке, которое является вашим доказательством прослеживаемости к международным стандартам, и внутренние калибровочные данные приводятся в исходное состояние внутри изделия (DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR, CertiFiber Pro, DTX и OptiFiber OTDR). Кроме того, в комплекте предоставляются наклейки с отметкой о калибровке, на которых указывается дата выполнения калибровки, а также пломбы для защиты целостности прибора с выполненной калибровкой.

Annual calibration is included in your Gold Support Program membership - As a Gold Support Member you receive an annual calibration and factory refresh as part of your membership.  

 

Как запланировать проведение калибровки

Gold Support Members - As a Gold Support member your unit will go to the front of the line for calibration or performance verification, you can simply call your local Technical assistance group (use your local Gold Hotline number), who will arrange for our Service Center to issue an RMA.  Отправьте устройство в сервисный центр, где будет выполнена калибровка и (или) проверка характеристик с использованием полного набора патентованных компанией Fluke Networks методик испытаний, регулировка и (или) ремонт по мере необходимости с использованием подлинных запасных частей, применением программного обеспечения и обновлением встроенных микропрограмм, а также все принадлежности будут проверены и заменены в случае обнаружения дефектов.

Non-Gold Members - A Return Material Authorization (RMA) number is required for every instrument sent to Fluke for any type of service. С помощью номера RMA можно отслеживать средство измерений и с легкостью проверять статус. Чтобы получить номер RMA, обратитесь к нам по телефону 1-888-993-5853

or use the Online Service RMA request form. Любое средство измерений, отправленное в сервисный центр Fluke без номера RMA, будет возвращено клиенту.

Будьте готовы предоставить следующие данные.

  • Способ оплаты — компания Fluke Networks принимает оплату по картам American Express, MasterCard и Visa, а также номера действующих заказов на поставку.
  • Адрес доставки
  • Адрес оплаты
  • Tax status - Taxable or tax exempt
  • Модель и серийный номер инструмента
  • Запрашиваемый тип обслуживания

 

Стоимость калибровки

Стоимость калибровки является фиксированной и учитывает всю рабочую силу и оборудование, необходимые для выполнения одной калибровки в соответствии с заявленными фабричными спецификациями. Калибровка выполняется силами компании Fluke, зарегистрированной согласно ИСО 9001, использующей эталоны и средства измерений, прослеживаемые к национальным эталонам. Предусматривается по меньшей мере свидетельство о калибровке и наклейка с отметкой о проведении калибровки с указанием дат выполнения последней и следующей калибровки. На средство измерений также устанавливается защищенная от случайного повреждения калибровочная пломба.

 

Доставка

Убедитесь, что устройство надежно упаковано в транспортировочный контейнер и снабжено отметкой с номером RMA (номер разрешения на возврат материала), который вы получили при заполнении заказа на выполнение калибровки.   Обратная доставка устройства будет осуществлена посредством службы доставки UPS наземным транспортом, если не затребован иной способ доставки.

Узнайте больше о программе поддержки Gold Support для продукта компании Fluke Networks, используемого вами больше всего.  For more information regarding Flat Rate Calibration service please contact us at 888-993-5853 or visit the Online Service RMA request form.

 

Calibration product offerings

Performance test: After a repair a performance test is carried out to validate that the instrument is fully functional. Выдача свидетельства о калибровке или относящихся к ней сведений не предусматривается.

Traceable calibration: The instrument is calibrated to manufacturer's specifications using test equipment traceable to National Institute of Standards and Technology (NIST) or other recognized standards or standards laboratories. Его возвращают со свидетельством о калибровке, наклейкой с отметкой о проведении калибровки и пломбами. Эта калибровка отвечает требованиям ИСО 9001.